現地サポートについて

弊社のプログラムには日本語での下記のサポートが含まれています。

• ご到着時のオリエンテーション
• 弊社事務所からホストファミリー宅への送迎（到着時)
• アクティビティの予約
• 困った時の電話サポート
• 緊急時の対応(事故や病気)
• 緊急の場合は時間にかかわらず、緊急状態を冷静にお知らせください。
• 状況に応じて指示いたします。ホストが掛かりつけのホームドクターにお連れする場合や当社のスタッフが通訳として病院に同行する場合があります。(例：歯痛、高熱、腹痛、怪我、事故など)

他都市のサポート

 現地スタッフが駐在していない地域でのサポートは電話による２４時間サポートサービスが付いていますが、緊急の呼び出しの場合は、当社スタッフが現地まで要した交通費用を請求させていただきます。

アシスタントサービス

 プログラムを遂行中のお客様で上記以外の理由でサポートを必要とされる場合はその都度時間制で請求させて頂きます。（１時間ごと）

例：買い物をしたいが英語に自信がないので一緒に来て欲しい。アクティビティに参加したいが一人ではいやなので一緒に参加して欲しい。ロトルアへ観光旅行したいのでガイドをお願いしたい